Devoluções, Trocas e Reembolso

 

PRAZO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

• É possível solicitar a devolução da compra do produto em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento, desde que o produto comprado não seja personalizado pelo cliente, com uma foto enviada por ele.

• Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem riscos ou dobras, sem amassados e algo do tipo, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.

• O cliente deve enviar a mercadoria por sua conta, para o escritório da METAL COLORS, nós Enviaremos sem custo adicional o novo produto para o cliente, respeitando o mesmo prazo de entrega padrão da empresa, estimado pelos Correios/ Transportadora

•Antes de realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a central através do e-mail ou whatsapp da loja.
  

 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES / REEMBOLSO

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

- PIX: O Cliente deverá nos encaminhar suas chaves pix para estorno do valor do produto, a chave deverá ser na mesma conta bancária do comprador.

- Não haverá restituição do valor do frete.